mensagens boq AU $ 318m lucro, se prepara para investir em formato digital

O Bank of Queensland (BOQ) publicou lucro líquido estatutário depois de impostos de R $ 318 milhões no exercício findo Agosto de 2015, um aumento de 22 por cento ano-a-ano, graças a uma segunda metade recorde de R $ 164 milhões em lucros estatutária.

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Boq já apresentou resultados recordes para cinco metades sucessivas; uma conquista significativa em um ambiente de baixo crescimento e regulamentos em mudança “, disse o CEO John Sutton.

Embora nós temos mais trabalho a fazer, particularmente em torno retornando a níveis mais elevados de crescimento de ativos, a maioria das nossas principais métricas financeiras estão se movendo na direção certa.

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Boq de TI passar para o exercício foi R $ 79 milhões, dos quais R $ 62 milhões foi atribuído ao processamento de dados. Outras despesas de TI incluiu software de computador e o valor de depreciação de equipamentos de informática.

Para o primeiro semestre do exercício de 2015, a digitalização e transformação de suas capacidades de back-office ajudou o banco a aumentar seu lucro estatutário depois de impostos de AU $ 154 milhões.

O banco teve uma segunda metade desempenho mais forte, que ela atribuiu a one-off despesas que ocorreram no primeiro semestre, que incluiu seu sistema de gestão de relacionamento com clientes-piloto. Boq disse aos acionistas o comprometimento do seu sistema de CRM contabilizados pelo seu custo de 46 por cento a taxa de rendimento.

Em fevereiro, boq anunciou sua intenção de prejudicar o valor contábil de seu sistema de piloto CRM por AU $ 10000000 antes de impostos. A decisão foi tomada depois que o conselho de administração da empresa realizou uma revisão semi-anual de seus ativos intangíveis, em preparação para o processo de ponta semestre.

Na época, o banco disse que a revisão constatou que o sistema não foi capaz de atender aos requisitos operacionais e regulamentares.

“Continuamos comprometidos em fornecer ferramentas de baixo custo para o nosso negócio para apoiar o crescimento ea produtividade, e, portanto, investigar o uso de soluções alternativas de CRM”, disse Sutton.

O banco destacou que as despesas de TI beneficiaram de uma série de contratos estratégicos sendo renegociados para melhorar a eficiência dos serviços de TI em todo o grupo.

Em outubro do ano passado, boq reintegrado Hewlett-Packard (HP) por seus serviços de tecnologia da informação, assinando a empresa para um contrato de cinco anos que veria HP apoiar agenda estratégica de transformação do banco.

Este [contrato] substitui, um contrato de 10 anos desatualizado altamente inflexível, e proporcionará economias de custos “, disse Sutton no momento.” Por exemplo, os custos de armazenamento da empresa será em torno de 60 por cento menor.

Na época, boq esperava estas reduções de custos permitiria aumento de reinvestimento em iniciativas de crescimento, e também fornecer o banco com um tampão para o aumento da amortização.

Em maio, o banco combinado suas TI, operações e equipes de escritório do projeto, o que resultou na nomeação de um novo executivo do grupo de soluções empresariais, Donna Vinci, que começou sua nova função no final de julho.

Para o exercício, Boq disse que também focada em sua estratégia de “Cliente no comando”, que vê a ênfase colocada no espaço digital, interagindo com os clientes por meio de seu canal escolhido.

“Em termos de Cliente no comando, nós estamos continuando a expandir a nossa fonte de origens através do crescimento no mercado de corretor de hipotecas, bem como melhorias para, em linha, e os canais de call center digitais”, disse a empresa.

Boq disse em ano fiscal de 2015 a quantidade de agências reduzidos em 18, uma vez que reforça a sua conexão online – através da mídia digital, móvel, ou social – com os clientes.

“Boq continua a investir no reforço da sua presença digital e em linha em todas as marcas com esses benefícios esperados para ser mais evidente no exercício de 2017”.

Olhando para a frente, Sutton disse que a prioridade FY2016 de boq é “break-in digital”, continuando a digitalizar o seu back office, introduzir um novo modelo de terceirização de TI, construir novas capacidades on-line, e continuar a simplificação da sua TI.

“Um elemento-chave da nossa estratégia é melhorar a produtividade através do nosso sistema de originação de empréstimos de varejo que vai começar a rolar para fora no final deste mês. Isto irá melhorar a nossa vez de sim para os clientes e empregado tempo livre-se das tarefas administrativas”, disse Sutton.

A empresa também disse aos acionistas que também pretende utilizar a análise de dados no futuro.

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