Além Amazon: E-commerce satisfação se inclina para Avon, JC Penney

ForeSee está fora com os seus índices de satisfação e-commerce e para surpresa de ninguém Amazon é o cão superior. pontuações da Netflix caíram também. Mas os empurrões real para posição está entre as marcas multicanal, como Avon, JC Penney e outros;. De acordo com a ForeSee, Avon foi o No. 2 varejista on-line e JC Penney foi No. 3. JC Penney vale a pena assistir dada Ron Johnson , ex-chefe de varejo da Apple, é agora CEO. QVC foi No. 4 seguido pela Apple.

Melhores desafios de Compra são claras. pontuação satisfação do cliente da Best Buy tinha 10 pontos atrás do Amazon. Best Buy também arrastou TigerDirect, HP, Dell e Newegg. Best Buy está apostando grande em e-commerce, mas está jogando apanhar;. A corrida de material de escritório pertence a Staples, que é confortavelmente à frente da Office Depot e OfficeMax na Web;. Assuntos realização. pontuações da Gap afundou porque ele tem lutado para cumprir ordens.

Entre as principais lições

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